¿Tienes preguntas? ¡Te las respondemos!
¿Cómo puedo saber si mi grifo es compatible con el filtro?
Te garantizamos que nuestro sistema es compatible con el 95% de los grifos redondos con rosca. Aquí te dejamos los grifos del mercado que no son compatibles:
No puedo quitar la pieza que se desenrosca de mi grifo (aireador)
Si no has podido quitar el aireador puede que el motivo sea por exceso de cal, una solución es intentar limpiarlo con agua caliente y vinagre. Además, te recomendamos intentar desenroscarlo con ayuda de una llave inglesa.
¿Cómo sé que me gustará el sabor?
Nuestros filtros eliminan el mal sabor y el mal olor porque filtran el cloro, el causante de ello. Además al filtrar también microplásticos y más de 100 contaminantes ayuda aún más a que el agua no sepa a nada: agua pura y limpia.
¿Por qué tengo que poner un nuevo recambio cada 3 meses si lo uso poco?
Porque la calidad del agua y la eficacia de filtrado solo pueden garantizarse hasta una capacidad de uso equivalente a 3 meses. Nuestros parámetros de calidad para el filtrado de sustancias y contaminantes superan el 95% en la mayoría de los casos (en función del tipo de contaminante puede ser superior, como en el caso del filtrado del cloro, con un 99%).
El filtrado de contaminantes como pesticidas y herbicidas, COV y microplásticos deja de cumplir con nuestros parámetros de calidad después de 3 meses de uso. Si utilizas el recambio más allá de estos 3 meses, la eficiencia del filtrado se situará por debajo de nuestros parámetros de calidad mínimos. Además de los aspectos mencionados en relación con la absorción y la eficiencia, debes tener en cuenta también que el carbón es un material de origen orgánico que puede ser un caldo de cultivo de microorganismos, que con el tiempo pueden dar pie a la proliferación de bacterias.
Es una situación normal con los filtros de carbón activado, independientemente de si vives solo o con más gente, o de si el filtro lleva un tiempo sin utilizarse.
Un pequeño consejo: si no utilizas el filtro durante unos días: deja pasar el agua durante 30 segundos antes de consumirla para limpiar las bacterias que puedan haberse acumulado.
Haz click aquí para tener más información.
¿Cómo configurar el recordatorio para poner un nuevo recambio?
– La parte superior del filtro se puede girar manualmente
– Los números representan los meses del año y los puntos las semanas
– Haz coincidir la marca con el día que hayas puesto un nuevo recambio para acordarte que en 3 meses lo debes volver a cambiar
¿Puedo filtrar agua caliente con el grifo?
Nuestros filtros están pensados para filtrar agua fría. Los materiales que recubren el cartucho no son resistentes a altas temperaturas. Si el recambio tiene contacto con agua caliente el material se derrite ocasionando fallos en su filtración y dañando el filtro. Sin embargo, con la palanca puedes cambiar del modo “agua filtrada” a modo “agua de grifo” muy fácilmente, y cuando estás en modo “agua de grifo” puede pasar agua caliente sin problema.
¿Por qué utilizáis plástico para vuestros filtros?
Después de haber estudiado distintos materiales y soluciones, el plástico que empleamos ha sido la solución ganadora en términos de durabilidad (y, por tanto, en términos de sostenibilidad). En TAPP Water, la sostenibilidad está en el centro de todo lo que hacemos. En este sentido, más allá de las botellas de plástico que se evitan con el uso de nuestros filtros, estamos constantemente evolucionando y haciéndonos preguntas sobre materiales, transporte, y, en definitiva, cómo hacer que nuestra cadena de valor tenga un mejor impacto en el planeta. En este sentido, todavía tenemos mucho camino por recorrer y retos que afrontar. Pero estamos especialmente orgullosos de:
Los materiales que utilizamos para construir la base del producto (el filtro en sí) son duraderos, altamente reciclables, libres de BPA y libres de ftalatos.
Los materiales que utilizamos para construir la parte consumible del producto (recambios), son en su mayoría de origen natural y biodegradables, aunque no se traten como tal en las plantas de compostaje.
El bloque de carbón activado que se encuentra dentro del cartucho, por donde pasa el agua para ser filtrada, está hecho de cáscaras de coco. De esta manera, tu agua entra en contacto con un material natural y orgánico.
¿Por qué no lo utilizamos acero inoxidable? En estos momentos nuestro objetivo es crear una solución que, además de ser sostenible y cómoda, sea asequible. Una solución que permita a los hogares ahorrar en comparación con la compra de agua embotellada. Hacer el filtro en acero inoxidable supondría crear una solución que se podrían permitir unos pocos, y desde TAPP Water queremos ser accesibles para todos y llegar al máximo número de hogares posibles para tener un impacto real.
¿Es posible quitar el filtro del grifo y ponerlo en otro?
Sí, por supuesto, ¡puedes quitar el filtro del grifo de manera segura y cambiarlo a otro grifo! La calidad de la rosca permite hacer esto varias veces: cuando te mudes, cuando te vayas de vacaciones, etc. ¡Puedes llevarte el filtro TAPP Water de viaje y usarlo incluso en el hotel donde estés!
Sí, gracias al reductor de cal que hemos incorporado dentro de los recambios EcoPro, evitamos que se forme la cal.
¿El filtro servirá en la zona donde vivo?
Nuestros filtros son aptos para filtrar agua de la red pública en un 99,5% del territorio español donde el agua del grifo está aprobada como potable por las autoridades públicas o el gobierno local. Para pozos de agua o casos con un tanque de agua privado TAPP Water no puede garantizar la potabilidad del agua.
Nuestra tecnología de filtración carbón activado elimina más de 100 contaminantes que pueden estar presentes en el agua, entre ellos cloro (principal causa del mal sabor del agua de grifo), microplásticos, plomo, nitratos y nitritos (los cuales requieren equipos de laboratorio específicos para medir), entre otros.
Puede encontrar aquí pruebas de un laboratorio independiente.
¿Cómo se desechan los recambios?
Nuestros filtros no son biodegradables ni compostables. Sin embargo, están hechos de plástico altamente reciclable y otros materiales que permanecen inertes en la naturaleza y no se bioacumulan. En este enlace encontrarás cómo desechar y reciclar tu cartucho filtrante, cuidando así del medio ambiente.
¿Qué ventajas tiene sobre otras soluciones que filtran el agua?
Aquí te dejamos una tabla comparativa:
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Envío gratuito
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Atención al cliente
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45 días reembolso
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Garantía de producto
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