Condiciones de venta de TAPP Water

Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de venta”) se aplican a cualquier compra realizada por un cliente usuario final en www.dev.tappwater.co (el “sitio Web”) o por teléfono. Al realizar un pedido, estás de acuerdo con cumplir las presentes Condiciones de venta y nuestra política de privacidad.

Términos Legales

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

TAPP Water SL
C/Muntaner, 340, 1-1
08021 Barcelona

Numero: +34 644566325
E-Mail: support@tappwater.co
Internet: www.dev.tappwater.co
Dirección general: Magnus Jern

NIF: B66729336

TAPP Water es una empresa dedicada a la venta de filtros de agua y los accesorios correspondientes.
El apartado Aviso Legal regula el uso del sitio web: www.dev.tappwater.co en todos sus idiomas. 

Todos los contratos a distancia relativos a la venta de artículos que se celebren entre TAPP Water SL, C/Muntaner, 340, 1-1, 08021 Barcelona,  Barcelona (España) (en adelante, “TAPP Water”) y el cliente se regirán exclusivamente por las presentes Condiciones generales.

Reconocimiento de las condiciones 

Con carácter general, las relaciones entre TAPP Water con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. La relación jurídica entre el Usuario y TAPP Water se regirá por la legislación del Reino de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención CISG de Viena de 11 de abril de 1980).

Conservación del texto del contrato

El texto del contrato, es decir, los datos proporcionados por el cliente para el proceso de pedido, es almacenado por TAPP Water y el cliente puede consultarlo haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Mis pedidos”. Independientemente de ello, TAPP Water enviará una confirmación de pedido y estas condiciones a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

Precios y condiciones

Todos los precios mencionados en la tienda en línea incluyen I.V.A. y, dentro de la zona de servicio de TAPP Water, el envío de sus productos será gratuito.

Si deseas que te enviemos tu producto fuera de la zona de servicio de TAPP Water, se aplicarán gastos de envío y/o derechos de aduana adicionales. Véanse nuestras condiciones de entrega y envío para obtener más información.

Una vez transmitido el pedido, TAPP Water te enviará un mensaje de correo electrónico, en un plazo de 24 horas, en el que se confirmará la recepción del pedido y se te indicarán los detalles de este (confirmación del pedido). 

TAPP Water puede negarse a celebrar un contrato con el cliente en las 24 horas siguientes al envío del pedido por parte del cliente. En caso de quedarse sin existencias después de este período, TAPP Water te informará de esta circunstancia, y tendrás la oportunidad de cancelar el pedido. Si hubiera algún error en el pedido realizado, TAPP Water se pondrá en contacto contigo lo antes posible a fin de que rectifique el pedido o lo canceles, según cada caso en particular.

¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Si tienes un código de descuento que deseas utilizar, puedes hacerlo desde tu cesta de la compra, antes de finalizar el pedido. Sólo puede utilizarse 1 código de promoción por cada pedido. Por favor, presta atención al periodo de caducidad de los códigos.

Nuestros cupones de promoción pueden canjearse de manera cómoda y sencilla desde la cesta de la compra. Introduce el código en el campo indicado para ello y el importe correspondiente se reducirá de tu pedido.

¿Ofrecéis ajustes en precios?

Ofrecemos diferentes tipos de ofertas que pueden cambiar a diario. Debido a nuestras promociones en constante cambio, actualmente no ofrecemos ajustes de precios posteriores a la compra.

Si el valor del cupón no es suficiente para cubrir todo tu pedido, puedes abonar el importe restante a través de otro método de pago. 

Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, lamentablemente, no podremos efectuar cambios.
Si tu código no funciona, contacta por favor con nuestro servicio de Atención al Cliente, escribiéndonos a support@tappwater.co 

Fraude

En caso de fraude, tentativa de fraude o sospecha de actividad ilegal en relación a los cupones de descuento por una compra o reembolso, nos reservamos el derecho de anular dicho bono. No tenemos la obligación de activar o devolver el importe correspondiente a dichos vales. 

CONDICIONES

Promociones vigentes:

De vez en cuando ofrecemos promociones que se anuncian en la página web. Una vez terminada la oferta, no ofrecemos ajustes de precios en compras posteriores.

Requisitos para la compra de productos en dev.tappwater.co 

Para realizar un pedido válido de productos TAPP Water en el sitio Web o por teléfono, tienes que cumplir los siguientes requisitos:

• tener 18 años o más y si estás pidiendo en nombre de una empresa que está autorizado a concluir contratos en nombre de esta empresa;

• ser usuario final y no pretender revender el producto o los productos;

• garantizar que la información facilitada en tu pedido es correcta y completa;

Cómo realizar pedidos de productos TAPP Water

Puedes realizar pedidos de productos TAPP Water dirigiéndote al sitio Web y añadiendo el producto de tu elección a tu carrito. Una vez hayas añadido todo lo que necesite a tu carrito y haga clic en “comenzar pedido”, complete la información solicitada o entre en tu cuenta si no es tu primera compra. En el carrito de compra se te solicitará que introduzca un código de descuento si dispone de alguno. Antes de finalizar tu compra se te solicitará que seleccione un método de pago y envío.

Una vez hayas hecho clic en “Comprar” tu pedido será definitivo. Esto quiere decir que tendrá que abonar el precio de compra.

Si alguno de los supuestos de no aceptación es aplicable, TAPP Water podrá rechazar o anular tu pedido, en cuyo caso te reembolsaremos tu pago.

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

Procesaremos tu pedido en cuanto recibamos la confirmación de tu pago. Véase envío y entrega para obtener más información sobre cuándo tu pedido se entregará.

Creación de una cuenta en MyTAPP
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, se creará automáticamente una cuenta para el área MyTAPP en nuestro sitio web, utilizando la dirección de correo electrónico y los datos que proporcionó durante la generación del pedido. Se te generará automáticamente una contraseña y se te enviará por correo electrónico. El acceso a MyTAPP te permitirá beneficiarse de todas las ventajas de TAPP Water, incluido el registro de tu filtro para controlar tu vida útil, la agilización de compras futuras y la recepción de recordatorios personalizadas cuando sea el momento de cambiar el cartucho. El cliente puede solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, enviando un correo electrónico a support@tappwater.co. El uso de MyTAPP es, por supuesto, totalmente gratuito.

¿Qué es una Suscripción Anual Renovable?
TAPP Water te ofrece la posibilidad de suscribirse de manera periódica al servicio con carácter anual de TAPP Water (“Suscripción Anual”). En todos los supuestos recibirá cada año en el domicilio que hayas indicado en el proceso de compra de la suscripción una caja con cuatro nuevos  recambios. Al contratar la Suscripción TAPP Water, el Usuario acepta un pago anual obligatorio hasta la cancelación de la citada Suscripción y el envío a la dirección citada. Es responsabilidad del cliente actualizar la dirección de envío si ésta cambia, así como los datos de pago si el método inicial empleado ha caducado o sufrido alguna modificación.

¿Cómo puedo cancelar una Suscripción Anual?
El Usuario podrá poner fin a tu Suscripción TAPP Water en el momento previo de tu renovación anual enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: support@tappwater.co, o mediante el apartado en área de registro de MyTAPP utilizando el enlace de cancelar suscripción. A partir de la compra de la Suscripción Anual el Usuario permanece como “cliente activo” en la base de datos de clientes de TAPP Water. El Usuario puede poner fin a tu Suscripción TAPP Water en cualquier momento con tal de no renovar la Suscripción Anual al terminar el periodo de 12 meses.

Si la cancelación se produce una vez la renovación ya se ha hecho efectiva, el usuario podrá devolverla haciéndose cargo de los costes de devolución del producto, acogiéndose a la política de devolución titulada “Devolución por cualquier otro motivo”. 

No aceptación de tu pedido
Si se presenta alguno de los siguientes supuestos, TAPP Water podrá optar por anular tu pedido y reembolsarte tu pago:

• no cumples los requisitos para la venta;
• TAPP Water no puede obtener autorización para tu pago;
• ha solicitado el envío a un país o región que no se encuentra dentro de la zona de servicio de TAPP Water;
• los productos mostrados en el sitio Web contienen un error manifiesto, como por ejemplo un precio incorrecto o una descripción incorrecta;
• otras circunstancias especiales que justifican la anulación del pedido, entre otras, el uso indebido de un código de descuento y/o la sospecha de fraude.

Información sobre el estado del pedido
Una vez que el pedido sale del almacén el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con información del seguimiento del pedido de parte de la compañía de transporte. Para cualquier información relacionada ponemos a servicio el siguiente correo electrónico support@tappwater.co.

Derecho de retractación/revocación
Puedes devolver la mercancía recibida sin dar explicaciones en un plazo de 14 días a través del reenvío de la mercancía. La información detallada acerca de este procedimiento puedes hallarla aquí. Más allá, nuestra garantía de reembolso es de 45 días. Podrás consultar los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Opciones de pago e impuestos
Te ofrecemos distintas formas de pago de tu pedido: Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

El impuesto sobre el valor añadido (“IVA”) se cobra según la legislación local de cada país. El precio final reflejará la cantidad total, impuestos incluidos.

Si realizas el pedido como empresa y deseas una factura personalizada, escríbenos un correo a support@tappwater.co para que podamos facilitártela. En estos casos, es responsabilidad del cliente asegurar que el CIF y el resto de información proporcionada son válidos, precisos y están actualizados y que, si dicha información cambia, actualizarás de inmediato cualquier información que TAPP Water tenga en tu poder. Nos reservamos el derecho a cobrar el IVA no facturado si proporcionas un CIF no válido, es decir, si este no coincide con los datos de tu empresa o las autoridades fiscales determinan que carece de relación con el titular de la cuenta.

Al ingresar sus datos de pago y envío autorizas a TAPP Water a cobrar el importe del pedido según tu método de pago seleccionado.

Entrega y envío (gratuito)
Te enviaremos una confirmación pedido y la empresa colaboradora de transporte te enviará un código de seguimiento en cuanto procesen tu pedido. 

Para conocer el estado de tu pedido puedes utilizar este código de seguimiento en la página web de la empresa de transporte.

Una vez que se haya enviado tu pedido, la entrega se desarrolla de la siguiente forma:

Estándar: 1 a 3 días hábiles en España, y entre 3 y 7 días en otros países.

Todas las entregas requieren una firma.

• No es posible entregar a agencias de transporte, apartados postales u hoteles
• No se pueden realizar entregas los sábados, los domingos ni los días festivos

Coste envío: Sin coste

Países 

Enviamos nuestros productos a: España (península, Baleares), Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia. 

Si necesita realizar el envío a un país que no forme parte de la zona de servicio de TAPP Water, rogamos te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de TAPP Water.

Ten en cuenta que:

• no es posible realizar la entrega a agencias de transporte, hoteles, apartados postales o base del ejército;
• no realizamos envíos durante el fin de semana ni días festivos y no realizamos entregas en días festivos;
• para países fuera de la UE (por ejemplo, Noruega y Suiza) se podrán aplicar aranceles de importación y/o impuestos adicionales; el despacho de aduanas podrá incrementar el tiempo de tránsito;
• si tu pedido está sometido a revisión debido a una sospecha de fraude, la entrega podrá retrasarse y/o anularse.

TAPP Water se reserva el derecho a realizar entregas parciales, con aviso previo por escrito al cliente, salvo que ello no sea razonable para el cliente. Todos los gastos adicionales de envío y embalaje generados como resultado de las entregas parciales serán asumidos por TAPP Water y no supondrán ningún gasto adicional para el cliente.

TAPP Water tendrá derecho a rescindir el contrato si uno de sus proveedores infringe sus obligaciones contractuales y no suministra a TAPP Water los artículos encargados. En este caso, TAPP Water informará sin demora al cliente de la falta de disponibilidad de los artículos encargados y le reintegrará el importe que ya haya pagado.

Condiciones de entrega
A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. 

El tiempo de entrega previsto se especifica directamente en la cesta de la compra. Al realizar el pago por adelantado, el plazo comienza el día después de la recepción del importe de la compra en la cuenta bancaria de TAPP Water. 

TAPP Water no se hace responsable de los problemas de entrega correspondientes a los proveedores o fabricantes. Si la entrega o el plazo de entrega especificado no se han cumplido por circunstancias ajenas a TAPP Water, TAPP Water tiene derecho a cancelar el contrato en parte o en tu totalidad. TAPP Water informará de dicha situación al cliente sin demora. En este caso, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios. El cliente será informado de las restricciones de entrega existentes antes del comienzo del proceso de pedido.

1. El precio de compra es pagadero a más tardar a fecha de la entrega de la mercancía.
2. La mercancía enviada es propiedad de TAPP Water hasta que se hayan realizado íntegramente los pagos correspondientes.

¿Tiene alguna pregunta o comentario?
Si tienes cualquier pregunta o comentario, no dudes en contactarnos. Si te pones en contacto con nosotros, nos será útil que nos proporciones una descripción clara de tu pregunta o comentario. Esto simplificará el proceso de poderlo resolver para tí. Incluye igualmente tu correo electrónico o número de teléfono, para que sepamos cómo ponernos en contacto contigo. Haremos todo lo posible para responder a tu mensaje en el plazo de un día laborable. Si nos tomase más tiempo resolver tu cuestión, te lo haremos saber.

Datos de la empresa

Nombre empresa: TAPP Water
Razón social: SL.
NIF: B66729336
Dirección legal: Carrer de Blesa, 27, 08004 Barcelona
Dirección oficina España: TAPP Water SL Carrer de Blesa, 27, 08004, Barcelona (España)
Email: support@tappwater.co
Sitio Web: www.dev.tappwater.co

Extensión de responsabilidad

1. Las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente frente a TAPP Water están excluidas, salvo que TAPP Water o uno de sus agentes o delegados ejecutivos actúen con dolo o negligencia grave.
2. Esto no afecta a la responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de lesión negligente o dolosa de deberes contractuales esenciales o cuando exista una responsabilidad coercitiva en virtud de la Ley de responsabilidad por productos o por culpa propia a fecha de la celebración del contrato o por otras lesiones del deber o derechos delictuales al resarcimiento por daños materiales. Los deberes contractuales esenciales son deberes cuyo cumplimiento permite la ejecución ordinaria del contrato y en cuya observación el cliente puede confiar regularmente.

Derecho de compensación y derecho de retención
El cliente no está autorizado a efectuar compensaciones con nuestros derechos de cobro, a no ser que las reclamaciones del cliente se hayan constatado en firme o sean irrefutables. El cliente también tendrá derecho a efectuar compensaciones con nuestros derechos de cobro cuando haga reclamaciones por mercancía defectuosa o reclame derechos propios en virtud del mismo contrato de compraventa.

Política de cookies
Nuestra política de cookies se puede consultar aquí: http://dev.tappwater.co/es/politica-de-cookies/

Política de privacidad
Nuestra política de privacidad se puede consultar aquí: http://dev.tappwater.co/es/privacy-policy/

Todos los términos y condiciones recogidos en esta página están sujetos a la ley española